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      如何經營好一家網點——廣東三鄉網點負責人周志和專訪

      日期: 2021-03-05
      作者: 廣東匯森龍邦

      如何經營好一家網點——廣東三鄉網點負責人周志和專訪






      周志和,廣東三鄉網點負責人




      三鄉當地制造業相對居多,正好與匯森速運的小貨通產品、標準快運的產品定位交相輝映。同時周總作為一名21年的本地老物流人,為三鄉網點的又快又好發展奠定了基礎。從開始的2個人,一臺面包車,發展成現有員工36人,擁有從面包車至7.6米各類型車輛29臺,另配置4.2米機動車輛時刻響應客戶需求。


      如何經營好一家網點——廣東三鄉網點負責人周志和專訪






      經營好網點從客戶的需求入手




      不管是客戶的短期需求,還是客戶的長期需求,三鄉網點都認真對待,主動站在客戶的角度想問題,根據客戶個性化需求為每一位客戶送好每一票貨。
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      周總一直要求三鄉網點的客服和業務員,對于客戶的每一次咨詢、需求都要做到處處有著落,事事有結果,要拿出百分百的熱情服務好客戶,把問題處理在萌芽狀態,從根本上防止問題的擴大,將影響程度降到最低,并持之以恒地做下去。正是周總這樣的服務理念,三鄉網點從最開始一步一步成長到如今的規模。
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      周總要求員工要經常與客戶保持聯系,聽取客戶的建議,這會更加掌握客戶的服務需求,促使客戶關系更加穩定和融洽。







      通過高品質高時效為客戶搶占先機




      周總說:“三鄉當地小型工廠居多,工廠的產品選擇了匯森品牌,更是對工廠產品形成額外的附加值。當前,匯森已開通上海、江蘇、浙江、廣東、山東、湖南、福建、安徽等省份,匯森的產品定位非常符合當地的打印機耗材、五金、鞋材等行業,三鄉網點的客戶群也越來越大?!?/span>
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      周總同時發二個分撥中心(虎門分撥中心、珠海分撥中心)的干線車,并同時開通中班,匯森廣東省區推出的19:59當日達產品,更是得到了新老客戶的認可。匯森速運以省為單位,推出11:59承諾達、17:59定日達、19:59當日達產品,同時,實現省內/鄰省次晨達、部分省內當日達、跨省隔日上午達,用極致的服務時效幫助網點、客戶搶占先機?!?/span>



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      主動學習 獎罰分明




      當小編問及周總的創業經驗分享時,他感慨地說:“目前,三鄉網點設置員工奮斗欲望的提成激勵機制,并固定撥出利潤來設立獎金,完成就有獎勵,不完成就有處罰,獎懲制度很重要;每一位員工都必須熟悉公司制度,主動參加公司的線上培訓,才能天天向上?!?/span>







      春天播種 秋天收獲




      周總表示,做生意眼光要看長遠些。投入和收獲不會在同一季節,不投資如何來回報?踏實去做事了肯定有回報,如果付出了努力沒有回報就要去分析自己的問題,如三鄉網點外請的專業財務每月都會對三鄉網點經營情況分析給出建議。
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      我們網點的負責人要以開闊的心胸去做事,堅定做好自己,靈活調整自己的心態,不要老想著改變別人,要改變自己,凡事從自己身上找原因,看開了,大家說的很多難題很多都不是問題。


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      2021年邁入百萬網點俱樂部




      2021年,周總將配備足夠的人力和物力,為客戶提供高品質、高時效的物流服務,讓三鄉網點在2021年進入百萬網點俱樂部。要達成這個目標,周總會把業務員團隊加密到30人、新增業務經理、新增加7.6米干線車保障運力等舉措,此外,將對門店的標準化、車身廣告、員工服務規范等來進行全面升級,通過匯森品牌來提升在當地的競爭力。
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      周總經常強調團隊——派件第一,有派件才能有收件!





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